1. Giới thiệu và phạm vi
Chof là sàn rao vặt thời trang: nơi người bán đăng tin và người mua tìm, hỏi, thoả thuận trực tiếp với nhau. Chof không phải bên bán hàng, không giữ tiền của người mua và không thu hoa hồng trên đơn hàng.
Quy chế này nói rõ cách Chof vận hành, quyền và nghĩa vụ của các bên. Quy chế đi cùng Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo mật và Quy định đăng tin.
2. Thành viên và xác minh
Ai cũng xem tin được. Muốn đăng tin, nhắn tin hoặc lưu tin, bạn cần tài khoản. Thông tin đăng ký phải đúng sự thật và do chính bạn nắm giữ.
- Tài khoản có thể xác minh email và số điện thoại. Tài khoản đã xác minh hiện dấu tích xanh.
- Chof có thể yêu cầu bổ sung giấy tờ khi nghi ngờ giả mạo hoặc khi shop đăng ký gói Shop Pro.
3. Quy trình giao dịch
Một giao dịch điển hình trên Chof diễn ra theo các bước sau.
- Người bán đăng tin với ảnh thật, giá và tình trạng rõ ràng.
- Người mua chat hoặc gọi để hỏi thêm, thoả thuận giá, cách giao nhận và thanh toán.
- Hai bên tự thực hiện giao dịch, nên gặp mặt xem hàng trước khi trả tiền.
- Người bán ẩn hoặc đánh dấu tin đã bán. Người mua có thể để lại đánh giá.
4. Phí dịch vụ
Đăng tin và liên hệ người mua miễn phí, mỗi tài khoản có tối đa 20 tin đang hiển thị. Chof không thu phần trăm trên đơn hàng.
Hai khoản thu tự nguyện: đẩy tin theo lượt và gói thuê bao Shop Pro. Giá được ghi rõ trước khi bạn thanh toán, và mỗi lần thanh toán đều có hoá đơn trong mục Giao dịch của tài khoản.
5. Trách nhiệm của các bên
Người bán chịu trách nhiệm về nguồn gốc, chất lượng và tính trung thực của món đồ mình đăng, cũng như việc giao hàng và đổi trả theo cam kết trong tin.
Người mua chịu trách nhiệm kiểm tra hàng, thoả thuận rõ điều kiện trước khi thanh toán.
Chof chịu trách nhiệm vận hành nền tảng, kiểm duyệt tin vi phạm, hỗ trợ khi có báo cáo và bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật.
6. Xử lý vi phạm
Tin vi phạm Quy định đăng tin bị từ chối hoặc gỡ. Tài khoản lừa đảo, giả mạo hoặc vi phạm nhiều lần có thể bị hạn chế hoặc khoá. Cách gửi báo cáo và khiếu nại nằm ở trang Giải quyết khiếu nại.
7. Bảo vệ thông tin
Chof chỉ thu thập thông tin cần để vận hành tài khoản và tin đăng. Số điện thoại người bán chỉ hiện sau khi người mua bấm “Hiện số”. Chi tiết nằm trong Chính sách bảo mật.
Xem thêm: Giải quyết khiếu nại